REKLAMATION
Hos os er din tilfredshed vigtig. Skulle du opleve, at en vare ikke lever op til forventningen, eller opdager du en fejl eller mangel, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os og reklamere.
Ved reklamation kontakt os på kontakt@reformerhouse.dk med beskrivelsen af fejlen og vedhæft gerne billeder.
Ved køb af reformer-maskiner tilbyder vi op til 2 års garanti, der dækker mod fabrikationsfejl og funktionsfejl ved normal brug. Slitage og forkert brug er ikke omfattet.
Vi følger købelovens regler om reklamation, og du har som forbruger 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.Ved ombytning, fordi du ønsker en anden vare, end den bestilte, skal du selv betale returfragt. Vi ombytter kun varer, der er i uåbnet emballage, ikke er skadet og inden for 14 dage. Du kan læse mere under vores handelsbetingelser.
Sådan gør du:
Kontakt os så hurtigt som muligt efter, du har opdaget fejlen - helst skriftligt.
Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder, hvis det er muligt.
Husk at oplyse ordrenummer eller kvittering, så vi nemt kan finde din ordre.
Vi bestræber os på at behandle alle reklamationer hurtigt og fair – og vi hjælper dig selvfølgelig trygt videre. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi er her for at hjælpe dig!